شروط الإلغاء واسترداد الأموال

بالنسبة للحجوزات المؤكدة، سيتم استرداد المبلغ الكامل الذي تم جمعه في حالة الإلغاءات التي تم الإبلاغ عنها قبل 12 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المقرر.

كيفية الإلغاء

يمكن إرسال إشعار الإلغاء من هاتف +90 532 643 44 46 أو خط WhatsApp أو عنوان info@baskanvip.com. يتم أخذ الوقت الذي وصل إليه الإخطار كأساس.

بقي أقل من 12 ساعة

قد لا يتم استرداد أموال الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 12 ساعة من وقت الالتقاط مع بدء التخطيط للسائق والمركبة. لا يؤدي إلغاء الرحلة أو تأخيرها إلى تمديد هذه الفترة تلقائيًا؛ إلا أن فريق التشغيل يحاول نقله إلى الوقت الجديد مجاناً حسب التوافر.

تأخير الرحلة

تتم مراقبة وقت الهبوط في عمليات النقل الترحيبية حيث تتم مشاركة رمز الرحلة. في حالة التأخير الناجم عن شركة الطيران، لا يتم فرض رسوم انتظار إضافية وينتظر السائق في المحطة وفقًا لوقت الوصول الجديد.

طريقة استرداد الأموال

يتم رد المبالغ المحصلة مقدمًا إلى القناة التي تم فيها الدفع خلال 7 أيام عمل بعد الإخطار.